2025年，保险行业加速向“价值深耕”转型，用户对保障的精准度、服务的便捷性要求持续提升。近日，手回集团旗下小雨伞保险经纪及手回保险代理正式发布《2025年度服务报告》，用一组扎实数据交出答卷：全年累计为105万家庭提供保障，协助处理理赔案件12.8万件，理赔服务总金额达4.366亿元，创新推出“慢必赔”服务重塑行业时效标准，以“产品普惠+服务温暖+专业赋能”的三重优势，成为万千家庭信赖的保障伙伴。

　　产品力：普惠精准，覆盖全人群全场景

　　小雨伞保险经纪始终以用户需求为核心，构建起多元且精准的产品矩阵，让优质保障触手可及。2025年，平台累计上线产品1900余款，月付最低仅5.74元，相当于一杯奶茶钱即可撬动基础保障，大幅降低投保门槛。核心IP产品迭代近30次，持续优化保障责任：金医保百万医疗险系列采用0免赔额设计，解决小额医疗报销痛点；超级玛丽成人重疾险覆盖185种疾病，确诊即赔为职场人筑牢健康防线；大黄蜂少儿重疾险聚焦20种罕见病与20种少儿高发特定疾病，为孩子成长保驾护航；大护甲意外险全年赔付2.6万件，精准覆盖日常跌倒、交通意外等高频风险。

　　针对不同群体的个性化需求，平台持续深耕细分赛道：为银发群体推出“高龄版百万医疗”“防跌倒责任”等产品，解决高龄投保难问题；为带病体群体适配肺结节、甲状腺结节、高血压等常见疾病保障；为职场打工人配置“加班猝死附加险”“失能护理责任”；为母婴群体提供妊娠并发症、新生儿高发疾病保障及黄疸/早产津贴，实现全生命周期、全场景风险覆盖。

　　守护力：家庭为核，女性成保障规划主力

　　服务年报数据显示，家庭保障已成为投保核心需求，超80%用户为家庭购置2份及以上产品，人均订单数达2.87份，意外险和医疗险成为家庭成员配置最多的险种。从投保人群来看，25-49岁群体占比逾92%，是家庭保障配置的绝对主力；女性投保人占比69.5%，在家庭风险规划中扮演核心决策者角色，彰显责任与远见。

　　在长期财富规划领域，年轻人提前布局养老的趋势愈发明显。2025年，平台财富类保险保单量突破3.1万件，其中普通寿险（含两全寿险、养老年金、少儿教育金等）占比61.69%，分红寿险占比34.91%。投保人群中，25-49岁群体占比超80%，女性投保人占比78%，更青睐“稳健保障+适度增值”的低风险组合，用科学规划为家庭长远幸福筑牢根基。

　　服务力：高效温暖，科技赋能全流程升级

　　依托科技赋能与专业沉淀，小雨伞保险经纪构建起“高效+温暖”的服务体系，让保险服务贯穿投保、核保、理赔全流程。咨询与核保环节，2025年顾问累计服务45万家庭，开展专项培训138场，培训时长1667小时，覆盖资产配置、宏观经济等多个领域，1.08万人次顾问参与提升专业能力。智能核保全年服务200万次，定制健康险智核覆盖率达100%；人工预核保6.7万件，最短2分钟即可反馈结果，定制健康险最高核保通过率78%，为复杂体况用户提供贴心解决方案，核保咨询满意度达4.96分（5分满分）。

　　理赔服务持续刷新行业效率，全年闪赔案件达5.3万件，总金额6390.61万元，平均时效仅0.28天，实现“提交即审核、符合即赔付”。针对大额及复杂案件，启动1v1理赔管家服务，集结多领域专家全程跟进，全年成功协助用户争取不合理拒赔案件金额超1100万元。

　　行业首创的“慢必赔”服务更让保障再加码。理赔服务慢必赔：5000元以内理赔案件超时未处理，每单立赔3.88元红包。核保服务慢必赔：提交人工核保后申请超3个工作日未反馈，赔付3元红包，以刚性承诺推动行业从“销售驱动”向“服务驱动”转型。

　　行业认证力：载誉而归，实力铸就标杆

　　优质的产品与服务赢得行业权威认可，2025年小雨伞保险经纪斩获多项重磅荣誉：荣膺新浪金麒麟保险行业“年度卓越保险中介机构”、保观“2025年度InsurStar30”、双鱼奖“年度创新中介奖”；核心产品表现亮眼，养多多7号养老年金保险（分红型）获双鱼奖“年度创新产品奖”，大黄蜂少儿重疾险拿下今日保“年度优选重疾保险产品”“中国保险白象榜年度健康险领航产品”，金医保3号获评“年度人气少儿健康保险产品”，多维度荣誉印证平台硬实力。

　　未来，小雨伞保险经纪将继续秉承“明白买，放心赔”的品牌理念，深耕普惠保险与精准服务，持续优化产品矩阵、升级服务体验，让科技更有温度、专业更接地气，为更多家庭构建“看得见、用得上”的保险防护网，守护每一个重要时刻。

　　数据来源：2025手回集团旗下子公司内部数据

　　数据统计时间：2024.12.1-2025.12.1

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