传统汽车销售，客户到店、看车、洽谈、成交，流程固化，门店与线上营销脱节，客户数据零散，难以形成持续运营。新能源汽车的客户群体更为年轻、数字化程度更高，他们渴望：

　　无缝的线上线下体验

　　个性化的互动与沟通

　　透明、便捷的购车流程

　　持续的品牌连接与价值回报

　　千匠解决方案：驱动增长的核心引擎

　　我们的解决方案以“新零售（O2O/B2C）”为业务基石，围绕“流量引导、体验延伸、活跃商客互动”的商业思想，旨在通过互联网业务强化客户资产运营，构建品牌自有的流量池与忠诚度体系。

　　配合星云QmindAI能力，全面赋能新能源汽车行业在营销、交易、服务等场景上的赋能。

　　核心价值：看得见的提升

　　丰富商客互动，重塑零售体验：

　　超越传统的“到店-试驾”模式，通过智慧云店、导购员应用、会员内容运营等工具，打造线上线下一体化的互动场景。客户可以随时随地与品牌、与专属导购连接，享受从兴趣激发、产品了解到售后关怀的全旅程贴心服务。

　　数据一体化，赋能业务协同：

　　打破线上线下数据孤岛，构建一体化数据中心。这使得营销、销售、服务各环节数据无缝联通，为企业提供360°的客户视图。线上与线下的业务协同效率极大提升，实现了真正的全域一盘棋。

　　盘活会员资产，实现精准营销：

　　将每一位客户视为品牌的核心资产，进行集中化、精细化的会员管理。通过数据分析，实现会员精准营销，针对不同生命周期的客户推送个性化的产品信息、优惠活动及增值服务，显著提升复购率与客户终身价值。

　　系统特点：强大而灵活的技术支撑

　　以连锁多店销售系统为核心：强大中台能力，支持全国众多门店的差异化运营与统一管理。

　　全流程在线销售：支持汽车及配件从浏览、选配、定金支付到尾款结算的全流程线上交易，并可灵活实现线上交易、线下履行（试驾、提车）。

　　智慧云店与移动赋能：智慧云店不仅是线上门店，更是品牌互动与会员注册的入口；导购员应用则武装一线人员，使其成为移动的服务中心与关系纽带。

　　灵活的营销与支付：全面支持移动支付、预付卡业务，并通过门店货架扩展，将销售触点延伸至更多场景。

　　AI智能体：赋能运营，激活增长

　　千匠星云QMind作为方案的智慧大脑，深度融入业务全流程，围绕客户、商品、营销、订单等核心场景，提供丰富多样的AI能力：

　　智能用户运营：构建360°用户画像，预测购买意向，自动触发个性化关怀与营销触达，提升客户生命周期价值。

　　智能商品管理：提供智能铺货建议、定价策略优化，动态优化商品组合与陈列。

　　智能营销策划：自动生成营销文案与海报，预测活动ROI，辅助营销决策。

　　智能订单处理：优化订单审核与履约流程，预判潜在风险，提升运营效率与客户满意度。

　　场景赋能：描绘数字化销售新图景

　　场景一：线上引流，线下高效转化

　　一位用户在社交媒体上被品牌的创意内容吸引，通过小程序会员注册并领取试驾优惠。系统自动将其分配至最近的门店及专属导购。导购通过App及时跟进，预约到店试驾，全程服务无忧，极大提升转化率。

　　场景二：会员精准关怀，激发持续价值

　　车主王先生在会员APP上收到一条基于其行驶里程的个性化保养套餐推荐，以及一张其心仪品牌联名的精品配件优惠券。这种“懂我所需”的关怀，有效激发了二次消费。

　　场景三：全域库存与订单协同

　　用户在线上旗舰店订购了一款脚垫，系统自动匹配其所在城市有库存的门店进行发货，实现最快当日达，提升了客户满意度，也优化了品牌库存周转。

　　携手千匠，共筑未来

　　千匠新能源汽车数字化新零售解决方案，不仅仅是一套系统，更是一次商业模式的进化。它帮助车企从“车辆销售商”转型为“用户出行服务商”，构建以用户为中心的全新增长模式。

　　在新能源汽车市场竞争日趋白热化的今天，谁先完成数字化转型，谁就能掌握未来的主动权。

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