文化铸魂 + 硬核赋能 华龙航空以 “公务机 +” 重塑高端出行生态
在亚太地区公务航空市场蓬勃发展,客户对高端出行的需求日益多元化、个性化的当下,华龙航空不仅凭借深厚的积淀稳坐头部企业宝座,更以天合臻选品牌为抓手,创新性提出 “公务机 +”服务模式,在坚守企业文化内核、夯实核心优势的基础上,为行业带来全新的发展思路。从安全运营到生态构建,从服务升级到行业引领,华龙航空的每一步探索,都在书写高端公务机服务的新标杆。
文化铸魂:诚信正道赋能企业稳健前行
企业的长远发展,离不开文化基因的深度滋养。华龙航空自成立以来,便将诚信、正直、注重细节、坚守正道的文化理念,融入到运营服务的每一个环节,成为驱动企业行稳致远的内在动力。诚信与正直,是华龙航空赢得客户与行业信赖的基石。在公务机服务这一高度依赖信任的领域,华龙航空始终以透明化的服务流程、契约化的合作精神,对待每一位客户。无论是飞机托管的资产保值承诺,还是包机服务的行程规划保障,都做到言出必行、诺出必践,杜绝任何模糊条款与隐性消费。这种诚信底色,让华龙航空在高端客户群体中积累了极佳的口碑,实现了客户留存率与转介绍率的双高。注重细节的文化特质,则让华龙航空的服务品质远超行业标准。公务机客户追求的不仅是高效的出行,更是极致的体验感。从机舱内的陈设布局、餐食定制,到地面接送的时间衔接、行程预案,华龙航空都精准的把控细节,打磨服务流程。坚守正道的发展准则,为企业规避了行业发展的潜在风险。在公务航空行业快速扩张的阶段,部分企业为追求短期利益,存在资质挂靠、安全成本压缩等违规操作。而华龙航空始终坚守合规经营的底线,严格遵守国际与国内的航空运营标准,从资质认证到人员培训,从安全管理到服务规范,每一项工作都做到有章可循、有规可依。这种稳健的发展姿态,让华龙航空在行业波动中始终保持向上的发展势头,成为行业内的 “压舱石”。
硬核支撑:五大核心优势构筑竞争壁垒
如果说企业文化是华龙航空的软实力,那么五大核心优势就是支撑企业头部地位的 “硬骨架”。华龙航空的五大优势相辅相成,共同构建起全方位、立体化的服务能力,为 “公务机 +”服务模式的落地提供了坚实保障。
服务优势一:安全管理体系:领航 IS-BAO 十年安全典范
安全是公务航空的生命线,华龙航空对此有着清醒的认知。2018年,华龙航空率先斩获国际公务机最高安全标准IS-BAO Stage Ⅱ认证,成为中国内地首家获此殊荣的企业,并顺利通过 2021、2024年两次复审,将十年安全典范的荣誉稳稳延续。该体系为华龙航空建立起科学化、标准化、长效化的安全运行机制,从飞行机组的资质审核、飞机的日常维护保养,到航班运行的风险评估与应急处置,形成全链条的安全管控,为每一次飞行筑牢安全防线。
服务优势二:全球适航资质矩阵:实现多司法辖区运行能力
全球化服务能力,是衡量公务机企业实力的核心指标。华龙航空构建了覆盖全球主流司法辖区的运行资质体系,成为中国业内资质最全、管理覆盖最广的企业之一。其机队涵盖湾流、庞巴迪等国际主流机型,并能提供全流程的维修保养服务,满足不同客户的机型偏好与使用需求。同时,企业持有中国与开曼群岛双 AOC 航空运营人合格证,打造出 “境内 + 境外” 协同联动的包机运营模式,极大提升了全球飞行的灵活性与可靠性,让客户的跨国出行需求得到高效响应。
服务优势三:数智化运维体系:打造航空资产运营管理数字基座
作为国家级高新技术企业,华龙航空以科技赋能行业发展,构建起领先的智慧运营体系,打造航空资产运营管理的数字化基座。智能客服系统实现客户需求的精准响应与服务全程闭环,客户的任何诉求都能在第一时间得到反馈;数字化运行系统对航班实施全流程精细化管控,从航线规划到起降调度,确保飞行安全与准点率;数字化维修工程管理系统覆盖飞机全生命周期,通过大数据分析实现预防性维护,保障飞机资产价值最大化;业财一体化系统则让每一笔支出清晰可溯,彰显高端服务的透明与专业。数智化手段的应用,将复杂的公务机管理流程简化,为客户创造高效、透明、安心的服务体验。
服务优势四:多枢纽运营网络:建立伴随式服务能力
以 “伴随战略”为核心,华龙航空在全球布局 20余个运行基地,覆盖北京、香港、上海、深圳等国内核心城市,以及东南亚、中东、欧洲、北美等国际枢纽区域,构建起辐射全球的多枢纽运营网络。依托高效的全球资源协调能力,华龙航空为客户提供全天候、跨地域的一站式定制化服务。无论客户身处世界哪个角落,都能享受到及时的飞机调度、专业的地面保障与贴心的行程安排,真正实现 “全球通达,服务无界” 的伴随式服务承诺。
服务优势五:全场景服务生态:完成产业链价值闭环
华龙航空突破传统公务机服务的边界,将服务场景从空中延伸至地面全链条,打造一站式高端出行生态圈。通过自建航空地面保障公司,并战略投资多家核心城市 FBO 固定基地运营商,华龙航空构建起 “空中飞行 — 地面枢纽 — 资产管家 — 环球网络” 四位一体的服务矩阵。除了基础的包机与托管服务,企业还提供覆盖飞机全生命周期的资产管理、专业的环球旅行定制、高端的地面接待等增值服务,形成贯通全球的产业链价值闭环,为客户提供远超预期的一站式服务体验。
模式创新:“公务机 +” 解锁高端服务新可能
2025 年华龙航空天合臻选品牌的焕新升级,核心亮点就在于“公务机 +” 服务模式的深度落地。这一模式并非简单的服务叠加,而是基于客户需求的生态化整合,将公务机出行与多种高端场景深度融合,为客户创造全新的价值体验。“公务机 + 定制旅行”,为高端出行注入个性化色彩。华龙航空依托全球枢纽网络与地面服务资源,为客户打造 “飞行 + 目的地体验” 的一站式旅行方案。无论是商务出行后的高端商务洽谈场地对接,还是家庭出行的小众目的地深度游览,亦或是高端圈层的主题活动定制,华龙航空都能提供全程化的策划与执行服务,让公务机出行不再是单纯的交通方式,而是高品质生活的标准和延伸。这种 “公务机 +” 的服务模式,打破了传统公务机运维的边界,实现了从 “单一出行服务” 到 “高端生态服务” 的跨越,为行业的服务升级提供了可借鉴的范本。
龙头引领:推动行业高质量发展新进程
作为亚太地区公务航空领域的头部企业,华龙航空的发展不仅是自身的成长之路,更是行业发展的风向标,其在文化建设、技术创新、服务模式上的探索,正引领着行业向更高质量的方向迈进。从文化铸魂到技术赋能,从模式创新到行业引领,华龙航空以自身的实践,诠释了头部企业的责任与担当。在未来的发展中,随着低空空域开放的持续推进与高端出行需求的不断升级,华龙航空必将以天合臻选的 “公务机 +” 服务模式为抓手,持续引领亚太地区公务航空行业的高质量发展。
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