“今天的体温37.1℃，我该怎么办啊？” “我每天都很担心，吃不好也睡不好”“我前几天接受到一个来自武汉的快递，需要隔离吗？”

　　在新冠肺炎疫情面前，对一线工作者和广大市民心理上的安抚疏导成了一件很重要的工作。自1月28日安徽省精神卫生中心心理咨询热线开通以来，共收到170多个咨询电话，大多是市民因疫情产生恐慌、焦虑等情绪。心理学专家介绍，面对疫情，大家要坚定信心，提高自我心理免疫力，并学会过滤信息，减少因大量信息带来的心理负担。

　　“感染人数每天都在上升，我该怎么办”

　　自从新冠肺炎疫情爆发以来，省城的小张就陷入了焦虑和恐慌中，“每天感染的人数都在不断上升，我会不会也被感染？”合肥市第四人民医院（安徽省精神卫生中心）心理治疗师郑诚告诉记者，小张本来就患有睡眠障碍，之前在合肥市第四人民医院接受过相关治疗，已经痊愈出院。这段时间以来，随着疫情的爆发，看到每天关于疫情的数据，小张又变得忧心忡忡，总是担心自己会不会染上疾病，自己的父母、孩子会不会被传染，连续一星期又出现失眠情况。

　　“面对疫情，人们产生恐慌和焦虑的情绪是正常的，不要排斥，我们需要转移自己的注意力，可以进行一些创意性的活动，把以前认为没有时间做的事情付诸实践，像学习绘画、书法、音乐，增强自己的厨艺等等。”郑诚介绍说，市民不要过多的浏览网上的负面信息，多关注积极正面的信息，每天关注一些官方发布的信息即可。不要过多的产生负面多疑的想法，要保持积极乐观的心态。对于此类患者，卫生部门就要采取一些心理干预措施，建议他到院复诊。

　　“每天宅在家里，和家人的关系都不好了”

　　几天前，“希望24热线”安徽接线团团长张斗木接到学生小娟（化名）的咨询电话。 “小娟平时和父母的关系不是很好，不想和他们讲话，看到他们就很不舒服，疫情期间，父母又不让小娟出去玩，所以小娟很难受，忍受不了这种氛围，打来电话寻求帮助。”

　　像小娟这样与家人相处不和谐的现象不是个例，李先生平时工作比较忙，很少有时间与家人独处，疫情发生后，他难得在家待这么长时间。李先生有两个孩子，小孩子霸占电视、大一点的孩子霸占电脑，妻子做家务，感觉自己没有什么存在感，于是每天就自己一个人跑到空旷的地方去散步，出门时还戴两层口罩，宁愿自己在外面受冻几个小时，也比呆在家舒服一些。

　　“疫情把人们都困在家里，你会发现与家人相处并不是那么容易。”张斗木耐心地向小娟了解情况后，做了一些心理疏导，并建议她可以向父母坦诚交流。而对于像李先生这样的患者，张斗木则建议，疫情期间，大家应该少出门，一家人应该好好珍惜家庭团聚的机会，好好体验各自在家庭扮演的角色，父母与子女应该多沟通、多交流，努力构建和谐的家庭环境。相信政府，配合政府管理，严格遵守政府提倡的防卫措施。

　　“我是医护工作者，我被感染了怎么办？”

　　这两天，安徽省战“疫”心理服务平台接到了一个求助电话，王女士是一名一线医护人员，由于工作性质特殊，这段时间她感觉自己心理压力很大，害怕自己被传染上疫情，尤其家里还有一个孩子，更担心家人会因自己受到连累。因此她经常无缘无故的暴怒，急需心理上的疏导。

　　安徽省战“疫”心理服务平台台长，安徽省心理学会秘书长胡荣华告诉记者，对待处在风险中的一线医务工作者，要让他们要改变心理认知，明白“自助”“自爱”与“助人”“勇敢奉献”并不冲突。在繁忙的工作中可以采用简易版的渐进性放松训练帮助自己快速回到放松状态，当自己出现劳累，可以与同事一起相互倾诉，相互鼓励，给予彼此心灵力量。同时也要共享团队知识，广泛获取疾病诊断、治疗信息， 加强与先进的医疗团队沟通联系，分析讨论最新的进展情况。这样才能帮助他们更好的做出治疗决策，减少担心焦虑。

　　如何保持心理健康 坚定信心很重要

　　公众如何判断自己是否应该需要拨通心理咨询热线寻求帮助？郑医师介绍，“应该以个人的感觉为标准。当你自己主动回避疫情信息时，像看到或听到疫情信息后，会出现心慌气短，或者你时刻处于焦虑情绪的状态中，自身都判断出异常后，你就应该及时咨询心理热线寻求帮助。”

　　胡荣华告诉记者，安徽师范大学心理学系与安徽省心理学会共同编写了《抗击新型肺炎疫情心理援助手册》， 他也向大家介绍了保持心理健康的几个要点。

　　（1）做好个人防护，保证正常有规律的健康生活。

　　（2）坚定信心，提高自我心理免疫力

　　（3）学会过滤信息，减少因大量信息带来的心理负担

　　（4）利用多种方式与家人和朋友多交流

　　（5）接纳自己的担心、恐慌等负面情绪

　　（6）勉励自己克服挑战，战胜负面情绪

　　（7）学会正向思维，积极看待问题

　　（9）做一些建设性的活动比如读书，转移自己的注意力，为所当为

　　（9）允许自己示弱。当我们感到恐慌、焦虑和不安时，可以跟家人诉说，允许自己悲伤时难过，感动时哭泣。

　　（10）掌握常用的应对恐慌焦虑的身心调节方法，如腹式呼吸法、肌肉放松法等。