“我是农行人，农行是我家;一言一行树农行形象，一心一意为客户服务;强我农行，报效国家。”每一个农业银行人都会说、都会写，但是又有多少人能真正做到呢?这里有一个人不但做到了，而且在生病期间也依然如此，她就是带病坚守在工作一线的程凤英同志，舒城县支行的一名普通的员工。

　　程凤英同志原为该网点的一名综合柜员，2021年11月份查出患有甲状腺结节，手术切除后，在家休养了一段时间，现仍无法大声说话，每个月仍需到医院进行治疗复查。但是她深知网点人员紧缺又是“春天行动”的重要阶段，于是挺身而出，主动提出上岗工作，为网点分忧解难。大家都劝她在家多修养几天，她说“一个萝卜一个坑，我休息了其他人就要多累点，‘迎新春’期间正是忙季旺季，网点需要我，我当然要回来。”

　　因术后喉咙未痊愈，网点将程凤英同志调至厅堂，从事大堂引导的工作。在此期间，她积极配合大堂经理做好引导分流工作。干一岗爱一岗，在新的岗位上，她严格要求自己，兢兢业业，从不迟到早退，也从不因自己生病搞特殊化，对待客户更是始终坚持服务至上的原则，得到客户的一致好评。

　　前几天有一个客户来网点咨询理财业务，程凤英同志热情接待了他，但由于当时网点排队人员较多，且客户要急着赶回店里做生意。得知这一情况后，程凤英同志主动留下客户的联系方式，晚上下班后亲自到客户的店里，详细为客户介绍我行自有理财产品和各种代理保险产品，并结合客户对资金的使用要求，为客户量身定制了一套理财方案，教会客户如何自主地使用我行手机银行办理我行各项业务。在程凤英同志的帮助下，客户自己操作购买了20万元的我行代理保险产品。客户对她主动来店里服务表示特别感谢，随后主动将自己其他银行的资金全部转到农行卡里，并表示他行的50万存款到期后立即转到农行来买理财。冬天的夜晚又黑又冷，且该客户的店距离她家非常远，程凤英同志回到家里后已然九点多了。可她并不觉得辛苦，只要能为网点出份力她就觉得值了。

　　程凤英，一个平凡的人，从事着平凡的工作，通过平时爱岗敬业的点点滴滴又显示出了她的不平凡。她的敬业、坚强和坚守，感染着我们网点的每一名员工，促使我们在各自的工作岗位上更加尽心尽责。