霍山县聚焦破解“一个难以盖下的章、‘明进暗不进’何时止?”和“一张织不尽的智慧网，共享网络何时通?”两大“堵点”问题，对标先进找差距、创新特色争上游，以建设新型智慧城市为抓手，持续深化政务服务“一网、一门、一次”改革，着力创优“四最”营商环境，不断提升企业和群众满意度和获得感，推进政府治理能力现代化和经济社会高质量绿色发展。

　　绘好“一幅图”

　　以“数字江淮”为引领，通盘谋划、超前布局，“一盘棋”推进、“一体化”构筑“乐享霍山”民生平台，精心描绘“数字政府”新蓝图。制定智慧城市建设项目管理办法，明确项目申报和审批、建设和管理、运行和维护方面的职责和流程。三大基础设施和应用项目试点工程陆续完工并投入使用，政务信息共享平台已完成21家委办局前置机架设和21条专网专线布置。将云数据中心列入政府招商项目，升级完善原有基础设施，扩展数据存储和处理能力，消除“信息孤岛”和“业务割据”，实现跨地区、跨系统、跨部门互联互通和业务协同，展现多维数字场景，延伸管理和运行“触角”，有效提升城市“智”理水平。

　　织密“一张网”

　　依托政务服务一体化平台和“皖事通”APP，14645个服务清单上线省政务服务网，实现县乡村三级全覆盖，打通业务审批系统和数据壁垒，推进“一网通办、全程网办”。电子签名、电子印章、电子证照和电子档案“一次认证、多点互联、无缝切换”，“慧办事、慧审批、慧监管”新模式和电脑端、移动端、自助端和窗口端等多元化方式让数据“多跑路”、群众“少跑腿”或“零跑腿”。拓展丰富集个人信息、电子证照、支付凭证等功能于一体的“安康码”民生服务应用体系，推动覆盖政务服务、医疗、教育、交通、金融等更多领域。截至9月底，“皖事通”注册用户13.64万人，“安康码”申领数31.4万人，占县常住人口的98.01%。“一网通办”率99.9%，个人事项“全程网办”率93.81%。

　　擦亮“一扇窗”

　　扎实推进“审批一条龙、服务一站式”的“两集中两到位”改革，窗口指南“一目了然”、资料受理“畅通无阻”、服务效能“事半功倍”。简化审批流程，开展“省心服务”，以“办好一件事”为标准，设立不动产登记、企业开办、工程建设项目、税务等综合服务区，“多窗”并“一窗”，化零为整、集成审批;细化工作标准，开展“暖心服务”，首问负责、一次告知、服务承诺和限时办结，倡导无微不至、无私奉献的“妈妈式”服务，做到“六个绝不”和“六个零”;强化办事效率，开展“贴心服务”，畅通线下“绿色通道”、精准落实“暖企红利”，对新办企业免费刻制公章、免费提供税控设备、免费快递办理结果，常态化进行预约、延时、加班和帮办服务，畅通“好差评”评价渠道，真诚接受社会监督;深化政务公开，开展“放心服务”，推行决策、执行、管理、服务、结果五公开，加强平台建设和日常监测，强化政策解读、积极回应关切，增强政府公信力和执行力。

　　筑牢“一道墙”

　　严格执行网络安全等级保护和关键信息基础设施安全保护规定，深入推进网络安全等级保护定级备案、等级测评、安全建设和检查等基础工作，强化重要数据收集、存储、使用、共享全过程管理，有效保护政务数据、商业秘密和个人信息，提升应对处置网络安全突发事件和重大风险防控能力。及时发现和整改网络安全隐患和薄弱环节，对数据中心机房及电子政务县乡村网络落实“三级等保”，在物理环境、网络通信、设备计算、应用数据等多个维度达到国家安全三级标准，同时实现互联网和电子政务外网“双网融合”，筑牢网络稳定和信息安全“防火墙”。( 戴星 项伟)